Исполнительное производство.

Работа с клиентами, работа с документами, сопровождение сделок, ведение отчетности, продажа банковский продуктов, обучение новых сотрудников

Опыт переговоров с действующими и потенциальными клиентами (150-200 клиентов). Выполнение KPI по действующим критериям организации (ежемесячно). Организация встреч с клиентами для заключения или перезаключения сделок с физическим выездом. Работа с документами (договора, счета на оплату, платежные поручения, акты сверки и пр.). Знание 1С (учет договоров). Еженедельная подготовка и подача отчетов (выполнение/невыполнение, текущее состояние договоров). Постоянное взаимодействие с отделами бухгалтерии и юр. отделом.

В обязанности входили: консультация клиентов при личном визите в отделение банка, оформление заявок, подготовка и подписание договоров, выдача банковских продуктов, работа с документами (договора основные, страховки, справки о состоянии счетов и пр.), звонки (с целью привлечения) и пр.

Работа в АО "Тинькофф Банк" - моя первая работа по трудовому договору. 1. В Феврале 2017 года успешно прошел собеседование в отдел входящих обращений управления обработки вызовов Департамента клиентского обслуживания на должность Специалиста и с 20.03.2017 года приступил к исполнению обязанностей. 2. В Октябре 2017 успешно прошел внутреннее собеседование и 01.11.2017 года был переведен в отдел электронных обращений управления обработки вызовов Департамента клиентского обслуживания на должность Специалиста. 3. 01.01.2018 года переведен на должность Эксперта отдела электронных обращений. 4. В Феврале 2018 года успешно прошел внутреннее собеседование на позицию Наставник и, параллельно своим прямым должностным обязанностям, подготавливал новых сотрудников и принимал решение об их трудоустройстве в АО «Тинькофф Банк» по итогам 2-ух недельной стажировки/обучения. Практика Наставника длилась по Ноябрь 2019 года. 5. 01.08.2018 года переведен на должность Ведущего специалиста отдела электронных обращений. 6. В Ноябре 2019 года успешно прошел внутреннее собеседование в сектор интернет-ресурсов отдела электронных коммуникаций управления обработки заявлений Департамента клиентского обслуживания на должность Специалиста (БЭК). Приступил к исполнению обязанностей с 01.12.2019 года. За время работы в компании получил большой опыт работы со следующими программами: - Excel; - OutLook; - Word; - OneNote; - TeamViewer; - Trello; - Slack и прочее. Опыт работы в социальных сетях: - FaceBook; - Вконтакте; - Twitter; - Instagram. Опыт работы во всех направлениях сайта Banki.ru (в том числе Народный рейтинг) и других, таких как: TopBanki, Отзовик.ру, Сравни.ру и другие. Опыт работы с офисным оборудованием, отличное знание ПК на различных ОС. Опыт составления отчетов о проделанной работе (как в письменном, так и в электронном виде). Опыт работы с документооборотом различной значимости. На позиции Наставника получил два повышения квалификации из трех (третий получить не успел из-за перехода в более престижный отдел БЭКа 01.12.2019 года). Работая в данной сфере более года, набрался опыта работы с людьми, руководящих качеств и, параллельно обучал и готовил к работе до трех человек одновременно (в зависимости от планов по набору сотрудников).