Менеджер по привлечению корпоративных клиентов малого бизнеса, включает в себя ряд задач, таких как : 1. Звонки клиентам, искать любой инфоповод для общения 2. Договариваться на встречу (привлекать изначально по телефону, обговаривая повод встречи) 3. Выезд на встречу на территорию клиента с подготовленным Коммерческим предложением 4. Заключение договора на обслуживание юр лица с сопровождением 5. Продажа банковских услуг Работа менеджера в малом бизнесе - это знание всех продуктов банка, умение грамотно презентовать, составление коммерческих предложений, быть гибким, работа в максимальной многозадачности, быть внимательным при заключении договора с предоставленными документами.

Работа с клиентами после приобретения автомобиля - это: - звонок знакомство, представление, что есть свой персональный консультант и клиент может обращаться по всем вопросам авто - перенос клиента на звонок внимание раз в 3 месяца, при условии что клиенту нет необходимости звонить ранее - контроль за сроками по гарантии (с момента приобретения авто установлены сроки на прохождение сервиса) - запись на сервис клиента - запись на гарантийный ремонт - подбор запчастей при необходимости - передача контакта коллегам в кузовной ремонт по просьбе клиента - запись на пролонгацию страхования - продажа авто Каждый месяц выставляется необходимый план по сервису, продажам и оценка качества (разговор по чек листу оценивается с каждым клиентом). Выполняла план по сервису всегда, по продажам нет - есть сезонность, когда большой приток - в целом за год можно продать 20 машин, я выполнила план за все время работы - 7 машин ( за 10 месяцев работы из них 2,5 стажировочные) В обязанности входило ежедневные отчеты по записи на сервис, и количеству звонков. Работа с отделом подбора запчастей, оформление заказ нарядов. Работа с отделом гарантии - уточнение о поставки запчастей и их отслеживание, далее запись клиента на ремонт. Решение проблем и поиск необходимой информации по любому из брендов TOYOTA, LEXUS, CHANGAN, GAC, HAVAL PRO, EXEED. А так же презентация автомобилей и всех характеристик. Непосредственно введение базы было более 800 человек. В день могло быть как 60 исходящих звонков и от 20 входящих, так и менее в зависимости от требований клиента. В обязанности также входило конечно встреча с клиентами. Поддерживала связь так же в выходной день, удаленно работала по необходимости. Удержание клиента - например говорит «А в другом сервисе дешевле» - в данном случае уточнение какую цену предложили, договоренность с руководством о скидке и клиент у нас. Причиной увольнения послужило резкое понижение заработной платы - почти в 2 раза.

Указала данный опыт работы, чтобы было понимание на каком уровне владею языком. После визового центра решила не бросать навыки. Размещала услуги переводчика в соц сетях: - перевод документов выданных государством (паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке и т.д.) - перевод банковских счетов - перевод справок с места работы - составление спонсорского письма - оформление бронирования отель/авиа билет - перевод недвижимости по необходимости. Работа с нотариусами - заверение перевода. Договаривались с клиентом о встрече у нотариуса, приезжала лично с предоставляем диплома об образовании переводчика ( у меня диплом педагога по Английскому языку - подходил). Также занималась визовым сопровождением: Страны Шенген, США, Канада, Великобритания, Новая Зеландия, Япония. - сбор необходимых документов клиенту для определенной визы - заполнение визовой анкеты - запись в консульство на подачу документов. При необходимости связывалась с консульством.

Работала в дневную и ночную смену по 12 часов. Меня поставили на англоязычную и русскоязычную линию с физическими лицами, иногда это были и юр лица, такие как потенциальные зарплатные клиенты. Мой день начинался сразу со входящего звонка, что могла сделать: - помощь в уточнении баланса - банкомат забрал карту, фиксирование обращения - помощь с переводами - уточнение по истории - работа с активацией карты - презентация кредитных продуктов - продажа - презентация вкладов - продажа - заказ наличных - уточнение по подключенным услугам - блокировка карт. В целом продажи по кредитам/ кредитным картам были - план выполняла Продажи по вкладам - меньше чем кредитные продукты. Отчетности не было. Оценка качества обслуживания, от этого завтсил один из пунктов в зарплате - план выполняла. Работала в основном удаленно сразу после обучения. Причиной увольнения послужил переезд в другой город.

Знималась визовым сопровождением: Страны Шенген, США, Канада, Великобритания, Новая Зеландия, Япония. - сбор необходимых документов клиенту для определенной визы - заполнение визовой анкеты - запись в консульство на подачу документов. - бронирование отеля - бронирование авиабилетов При необходимости связывалась с консульством. Встреча клиента при подаче документов, полное сопровождение. Для многих виз необходимо было делать переводы: - перевод документов выданных государством (паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке и т.д.) - перевод банковских счетов - перевод справок с места работы - составление спонсорского письма - оформление бронирования отель/авиа билет - перевод недвижимости по необходимости. Работа с нотариусами - заверение перевода. Договаривались с клиентом о встрече у нотариуса, приезжала лично с предоставляем диплома об образовании переводчика ( у меня диплом педагога по Английскому языку - подходил). В день было заполнение визовых анкет примерно 10 штук, если нет встреч 20 анкет и переводов. Причиной увольнения послужили семейные обстоятельства, уход за больными человеком .

Обучение по системе и учебникам Cambridge/ Oxford. Level A1-B2. Индивидуальный подход к каждому ученику- возможны занятия в игровой и свободной форме. От 4 до 35 лет .

Работа как с теплой клиентской базой так и холодной. Планов по звонкам не было - был план именно на выручку от размещения моих клиентов, я его выполняла, иногда даже более чем поставленного. Как проходило размещение гостей по телефону: Звонок по теплой базе - уточнение есть ли планы на размещение и бронирование, либо перенос на ту дату, которую примерно планируют. Звонок по холодной базе - предоставление информации о гостинице, номерном фонде, ценовой политики, предложение корпоративной политики и заключение договора если это юридическое лицо. Контроль ценовой политики у конкурентов и предложение более выгодное размещение. Дублирование информации по почте клиентам. Регулярное напоминание о себе. Знание всей ценовой категории номеров и их количество. Презентабельный внешний вид, пунктуальность, активность, стрессоустойчивость. Взаимодействие с отделом выставочного зала, рестораном и банкетным залом. Введение интернет ресурсов: Booking, TripAdvisor, Top Hotels : - обновление о наличие мест, - контроль о ценовой политики, - ответы на отзывы. Постоянные заезды гостей требовалось контролировать:бронирование, оплату (составление документации), уборку номеров, заезд, питание, проживание, отъезд. Ежедневная отчётность и совещания с руководителями.

С 0 по 5 класс с 12 до 17/00 детки под моим пересмотром. Делаем домашнее задание, кому то дополнительные уроки по английскому, игры у бассейна, творческие задания, организация мероприятий. Ответственность, презентабельный внешний вид, креативность, любовь к своему делу.

Внимательность, ответственность, идеальное знание английского языка, стрессоустойчивость, креативность. Работа по графику с 9:00 до 17:30 и 20:00 до 20:30 мини - диско. Специально составленная программа по часам на каждый день: творчество, занятие по английскому, игры на пляже, игры у бассейна. Ответственность за каждого ребёнка. Умение завоевать доверие и расположение деток (и их родителей). Презентабельный внешний вид, активность, Любовь к своему делу.

в подчинении 4 человека Работа с клиентами, обслуживание по лучшему уровню и привлечение ; работа с документацией — программа 1с, инкассация, расчет по кассе, оформление торгового зала, учет товара, ежедневный контроль денежного оборота в магазине

в подчинении 4 человека Обязанности, функции, достижения: Контроль персонала, общение с клиентами, введение базы (1С-клиенты, поставка, составление отчетов ежедневно; почта), введение входящих и исходящих звонков, подбор персонала, учет товара, инкассация денежных средств, оформление торгового зала ежедневно (в зависимости от акций), оформление витрины, закрытие и открытие магазина. Рекомендатели: Геращенко Алена — помощник управляющего, 2768720

в подчинении 3 человека Обязанности, функции, достижения: Знание всего товара, общение с клиентами, работа на кассовом аппарате, отчетность (ежедневная, еженедельная, ежемесячная), прием на работу сотрудников (собеседование и документация), проведение тренингов, сдача денежных средств в Банк, общение в свободной форме на английском языке, оформление торгового зала, оформление витрин, прием поставки. Активные продажи, координация магазина, подбор персонала, контроль персонала Рекомендатели: Малыгина Александра — менеджер, 8 983 153 53 44

Контроль документов, точность в расчетах, обучение персонала, общение с клиентами, открытие и закрытие магазина, инкассация, инвентаризация, ответственная в отсутствии директора, приём товара, организация коллективных мероприятий, отчётность.