Разработка и развитие специализированного программного обеспечения для банковского бизнеса - Организация и оптимизация процессов для обеспечения своевременного выпуска релизов в ОПЭ; - Анализ рынка и конкурентов для выявления трендов и поиска оптимальных решений, отвечающих потребностям клиентов; - Контроль ключевых показателей эффективности (KPI), оценка результатов и корректировка стратегии развития при необходимости; - Определение продуктовой стратегии, формирование дорожной карты, подготовка скоупа релиза и приоритизация бэклога; - Разработка нового функционала и совершенствование существующего с учетом потребностей клиентов и рыночных тенденций; - Координация работы кросс-функциональной распределенной команды, взаимодействие с заинтересованными смежными подразделениями; - Проектирование и анализ прототипов пользовательских интерфейсов; - Представление компании на выставках и форумах, проведение обучающих мероприятий и демонстраций продукта для клиентов; - Участие в разработке маркетинговой кампании, поиск и определение наиболее эффективных способов коммуникации с потенциальными клиентами.

Был ответственным за направление "Переводы и платежи". Мои основные цели и задачи: - организация процесса работы в рамках своего направления; - исследование рынка и конкурентной среды, отслеживание трендов развития отрасли и технических/бизнес решений, позволяющих решить задачи направления; - контроль и оценка показателей процессов и продуктов; - построение концепции и планов развития направления; - ведение и приоритезация бэклога; - реализация новых и модернизация существующих процессов в соответствии с требованиями бизнеса, потребностями и болями клиента, намечающимися трендами в сфере; - обеспечение взаимодействия между участниками проекта, своевременное предоставление команде сведений, необходимых для решения поставленных в рамках проекта задач; - разработка и проектирования макетов пользовательских интерфейсов; - контроль за сроками и ходом реализации задач в рамках проекта, на каждом из этапов;

В своем подразделении отвечал за развитие СДБО (Мобильного и Интернет-банкинга). Мои обязанности и функционал: - Разработка нового функционала СДБО, с целью расширения перечня доступных услуг и сервисов, модификация ранее реализованного; - Оптимизация существующей логики взаимодействия пользователя с продуктом с целью упрощения и увеличения уровня доступности; - Проектирование макетов пользовательских интерфейсов; - Подготовка технических заданий для разработчиков программных комплексов на реализацию нового и модификацию существующего функционала; - Бета-тестирование реализованного функционала, согласно предъявленным к разработке требованиям; - Взаимодействие с участвующими в затрагиваемых СДБО бизнес-процессах подразделениями, командой разработчиков и бизнес-аналитиками; - Ведение и приоритезация бэклога; - Контроль за сроками и ходом реализации поставленных задач; - Формирование Scope будущих релизов, в зависимости от сроков разработки и потребностей бизнеса и клиентов; - Оценка показателей продукта и его эффективности; - Анализ конкурентов на рынке финансовых услуг, текущих трендов развития мобильного банкинга и решений, реализованных конкурентами в данной сфере; - Определение видения продукта, плана его изменения и развития.

Основной выполняемый функционал: - Работа с БПК (учёт и работа с БПК, изъятыми из устройств Банка, а также с БПК возвращёнными из других банков, взаимодействие с ДО/РД); - Файловый обмен (отправка файлов, приём файлом, контроль работоспособности системы, проверка файлов на корректность, исправление ошибок); - Взаимодействие с процессинговым центром Банка (подготовка официальным писем/форм/технологических заявок на доработку ПО/сервисов в соответствии с техническими требованиями Банка); - Формирование файлов на персонализацию БПК; - Печать, учёт и логистика ПИН-конвертов; - Подготовка ответов на запросы органов МВД; - Рассмотрение обращений клиентов Банка по спорным ситуациям; - Проведения мероприятий по опротестованию операций по правилам МПС; - Консультирование сотрудников Банка по вопросам связанным с работой БПК; - Оптимизация текущих бизнес-процессов подразделения (работа с нотацией BPMN 2.0).

Первое время работал с первичной документацией, занимался ее регистрацией и проверкой. В дальнейшем мой функционал полностью поменялся (сменил сектор открытия на сектор фрод-мониторинга). Моей основной обязанностью являлся мониторинг лога текущих операцией клиентов с использованием банковских платёжных карточек, согласно установленным правилам. Задача заключалась в выявлении операций, совершенных мошенниками с использованием БПК клиентов Банка, путем анализа подозрительных транзакций. В обязанности также входила обработка запросов от клиентов, поступающих через ОКЦ, в том числе общение с клиентами, для подтверждения/опровержения факта совершения операций. Принимал участие в разработке и настройке конкретных правил для продуктивной работы системы фрод-мониторинга. Проводил мероприятия, необходимые для подключения/отключения терминалов Банка. В течении своей профессиональной деятельности постоянно проявлял интерес к интересующим меня вопросам, изучал аспекты работы, которые были мне неизвестны, для более глубокого понимания устройства своего подразделения, методов его работы и путей взаимодействия со смежными подразделениями Банка.